Warunki sprzedaży i usług

Niniejsze Warunki określają zasady:

• korzystania ze strony internetowej www.masazmysli.pl,
• korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,
• składania i realizacji zamówień,
• sprzedaży Produktów,
• produkcji Produktów na indywidualne zamówienie,
• dokonywania płatności,
• dostawy Produktów,
• rezerwacji i realizacji Usług,
• dostarczania Treści cyfrowych,
• odstępowania od umów,
• składania reklamacji,
• korzystania z gwarancji, jeżeli została udzielona.

Właścicielem Strony, sprzedawcą oraz usługodawcą jest:

Niniejsze Warunki stanowią również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Warunki są dostępne bezpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający ich zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.

Klient powinien zapoznać się z Warunkami przed zawarciem Umowy.

Złożenie Zamówienia może wymagać zaakceptowania Warunków.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Na potrzeby niniejszych Warunków:

• Firma / Sprzedawca / Usługodawca – Damian Leszczyński prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Masaż Myśli.
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.masazmysli.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony, składająca Zamówienie lub korzystająca z Usług.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej określone prawa konsumenckie.
• Produkt – rzecz oferowana przez Firmę, w szczególności urządzenie sensoryczne lub wibroakustyczne, materac, łóżko, element wyposażenia, akcesorium, urządzenie elektroniczne albo inny produkt dostępny w ofercie.
• Produkt indywidualny – Produkt nieprefabrykowany, produkowany, konfigurowany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Usługa – usługa oferowana przez Firmę, w szczególności sesja relaksacyjna, doświadczenie sensoryczne, szkolenie, konsultacja, instalacja, konfiguracja urządzenia, serwis lub inna usługa określona w ofercie.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania audio, programy, instrukcje, filmy, materiały szkoleniowe lub inne materiały elektroniczne.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu Produktu, Produktu indywidualnego, Usługi lub Treści cyfrowej.
• Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Firmą.

Firma oferuje rozwiązania związane w szczególności z:

• relaksacją,
• odpoczynkiem,
• doświadczeniami sensorycznymi,
• wykorzystaniem dźwięku i wibracji,
• regeneracją rozumianą w kontekście wypoczynku i dobrostanu,
• tworzeniem przestrzeni relaksacyjnych,
• szkoleniami związanymi z oferowanymi rozwiązaniami.

O ile przy konkretnym Produkcie lub Usłudze wyraźnie nie wskazano inaczej zgodnie z jego aktualnym statusem prawnym, Produkty i Usługi nie stanowią:

• diagnozy medycznej,
• leczenia,
• psychoterapii,
• rehabilitacji medycznej,
• porady lekarskiej,
• świadczenia zdrowotnego.

Informacje dostępne na Stronie mają przede wszystkim charakter informacyjny i edukacyjny.

Informacje znajdujące się na Stronie nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.

Firma nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu zdrowotnego, terapeutycznego, psychicznego lub fizycznego, chyba że określona gwarancja została wyraźnie i zgodnie z prawem udzielona.

Odczucia oraz reakcje związane z korzystaniem z Produktów i Usług mają charakter indywidualny.

Produkty należy wykorzystywać zgodnie z:

• ich przeznaczeniem,
• instrukcją użytkowania,
• dokumentacją techniczną,
• przekazanymi zasadami bezpieczeństwa.

Klient nie powinien samodzielnie dokonywać zmian konstrukcyjnych, technicznych ani elektrycznych Produktu, jeżeli takie modyfikacje nie zostały dopuszczone przez Firmę lub właściwego producenta danego elementu.

Przed rozpoczęciem sesji Klient powinien poinformować osobę prowadzącą o okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego korzystania z Usługi.

W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia użytkownik powinien skonsultować możliwość korzystania z danego Produktu lub Usługi z lekarzem.

W przypadku wystąpienia podczas korzystania z Produktu lub Usługi:

• bólu,
• zawrotów głowy,
• duszności,
• nudności,
• silnego dyskomfortu,
• innych niepokojących objawów,

należy przerwać korzystanie.

Dla konkretnego Produktu mogą obowiązywać dodatkowe przeciwwskazania i zasady określone w instrukcji użytkowania.

Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Usług na zasadach przewidzianych dla konkretnej Usługi oraz, gdy jest to wymagane, za zgodą lub pod nadzorem rodzica, opiekuna prawnego albo upoważnionego personelu placówki.

Za pośrednictwem Strony Firma może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:

• umożliwieniu przeglądania Strony,
• korzystaniu z formularzy,
• przesyłaniu zapytań,
• składaniu Zamówień,
• dokonywaniu rezerwacji,
• uzyskiwaniu dostępu do Treści cyfrowych,
• korzystaniu z konta użytkownika, jeżeli zostanie ono udostępnione,
• zapisywaniu się na newsletter, jeżeli taka możliwość zostanie udostępniona.

Korzystanie z podstawowych funkcji Strony jest co do zasady bezpłatne.

Cena płatnych Produktów, Usług lub Treści cyfrowych jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem odpowiedniej Umowy.

Umowa dotycząca bezpłatnej usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu ze Strony zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej.

Klient może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z bezpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną.

Do prawidłowego korzystania ze Strony potrzebne są w szczególności:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne połączenie internetowe,
• aktywny adres e-mail w przypadku usług wymagających komunikacji elektronicznej,
• obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie potrzebnym do prawidłowego działania określonych funkcji Strony.

W przypadku Treści cyfrowych może być również wymagane:

• oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie określonego formatu,
• możliwość odtwarzania dźwięku lub obrazu,
• słuchawki, głośniki albo odpowiednie urządzenie.

Klient zobowiązuje się korzystać ze Strony zgodnie z prawem, niniejszymi Warunkami i dobrymi obyczajami.

Zabronione jest:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• przesyłanie złośliwego oprogramowania,
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów,
• zakłócanie funkcjonowania Strony,
• naruszanie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej,
• podszywanie się pod inne osoby,
• wykorzystywanie Strony do prowadzenia działalności niezgodnej z prawem.

Korzystanie z internetu wiąże się ze standardowymi zagrożeniami dotyczącymi bezpieczeństwa teleinformatycznego. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń.

Firma może czasowo ograniczyć dostęp do Strony ze względów technicznych, serwisowych, bezpieczeństwa lub aktualizacji systemów.

Zamówienia mogą być składane w szczególności:

• poprzez Stronę,
• poprzez formularz,
• pocztą elektroniczną,
• w ramach indywidualnej oferty,
• w inny sposób uzgodniony z Firmą.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych informacji i specyfikacji.

Informacje dotyczące Produktów i Usług dostępne na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach wynikających z Zamówienia i informacji przekazanych Klientowi przed jego złożeniem.

Umowa zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Firmę i przekazaniu Klientowi odpowiedniego potwierdzenia.

Potwierdzenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną.

Firma może produkować i konfigurować Produkty według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Indywidualizacja może dotyczyć między innymi:

• wymiarów,
• konstrukcji,
• kolorystyki,
• materiałów,
• konfiguracji technicznej,
• rozmieszczenia komponentów,
• wyposażenia,
• oznakowania,
• elementów wizualnych,
• dodatkowych funkcji.

Przed rozpoczęciem realizacji Firma może przygotować:

• specyfikację,
• wycenę,
• projekt,
• wizualizację,
• opis konfiguracji,
• harmonogram realizacji.

Firma może wymagać zaakceptowania przez Klienta specyfikacji przed rozpoczęciem produkcji.

Akceptacja może zostać przekazana pocztą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób pozwalający utrwalić treść ustaleń.

Po zaakceptowaniu specyfikacji jej zmiana może:

• powodować dodatkowe koszty,
• wymagać przygotowania nowej wyceny,
• wydłużyć termin realizacji,
• wymagać przygotowania zmodyfikowanego projektu.

Firma może odmówić wprowadzenia zmiany, jeżeli dany etap produkcji został już wykonany lub zmiana jest technicznie niemożliwa.

Jeżeli Produkt stanowi rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną zgodnie ze specyfikacją Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać.

Anulowanie zamówienia indywidualnego po rozpoczęciu produkcji

Po zaakceptowaniu przez Klienta projektu, specyfikacji lub konfiguracji oraz rozpoczęciu realizacji Zamówienia rezygnacja Klienta nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy, jeżeli Klientowi nie przysługuje ustawowe lub umowne prawo odstąpienia.

Klient może zwrócić się do Firmy z prośbą o anulowanie Zamówienia indywidualnego.

Firma może zaakceptować anulowanie, uwzględniając w szczególności:

• etap realizacji Zamówienia,
• wykonany zakres prac,
• zakupione materiały,
• zamówione komponenty,
• możliwość wykorzystania materiałów lub części przy innych realizacjach.

W przypadku uzgodnionego anulowania Zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji rozliczenie może uwzględniać rzeczywiście wykonane prace oraz uzasadnione koszty poniesione przez Firmę w związku z realizacją danego Zamówienia.

Do kosztów tych mogą należeć w szczególności:

• przygotowanie indywidualnego projektu,
• przygotowanie dokumentacji,
• wykonane prace produkcyjne,
• materiały zakupione specjalnie dla danego Zamówienia,
• komponenty wykonane lub zamówione zgodnie z indywidualną specyfikacją,
• usługi podwykonawców,
• konfiguracja techniczna,
• inne udokumentowane koszty bezpośrednio związane z realizacją Zamówienia.

Firma nie obciąża Klienta kosztami prac, które nie zostały wykonane, ani kosztami, które nie pozostają w uzasadnionym związku z realizacją danego Zamówienia.

Wpłacona przez Klienta zaliczka może zostać rozliczona na poczet należności wynikających z wykonanej części Zamówienia lub innych należnych Firmie kwot, jeżeli istnieje ku temu podstawa wynikająca z Umowy lub obowiązujących przepisów.

Jeżeli po dokonaniu rozliczenia suma wpłacona przez Klienta przewyższa należną Firmie kwotę, odpowiednia różnica zostanie zwrócona Klientowi.

Jeżeli Klient i Firma nie uzgodnią anulowania Zamówienia, zastosowanie mają postanowienia zawartej Umowy oraz obowiązujące przepisy prawa dotyczące wykonania i niewykonania zobowiązań.

Szczegółowe zasady dotyczące harmonogramu produkcji, płatności, anulowania oraz rozliczenia kosztów mogą zostać dodatkowo określone w indywidualnej ofercie, potwierdzeniu Zamówienia lub odrębnej Umowie.

Cena Produktu lub Usługi wskazywana jest:

• na Stronie,
• podczas składania Zamówienia,
• w indywidualnej wycenie,
• w ofercie,
• w Umowie.

Przed zawarciem Umowy Konsument otrzymuje informację o całkowitej cenie oraz znanych dodatkowych kosztach.

Dodatkowo płatne mogą być w szczególności:

• transport,
• dostawa,
• transport specjalistyczny,
• wniesienie,
• montaż,
• instalacja,
• szkolenie,
• dodatkowe wyposażenie,
• indywidualna konfiguracja.

Jeżeli określonego kosztu nie można rozsądnie obliczyć przed zawarciem Umowy, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego ustalenia albo obowiązku jego poniesienia zgodnie z przepisami.

Firma może zmieniać ceny Produktów i Usług.

Zmiana ceny nie wpływa na wcześniej zawartą Umowę, chyba że strony wspólnie zmienią zakres Zamówienia.

Firma udostępnia metody płatności za pośrednictwem usługi ING Pay.

Po uruchomieniu integracji Klient może zapłacić w szczególności:

• BLIK,
• kartą płatniczą,
• przelewem bankowym,
• szybkimi przelewami,
• płatnościami ratalnymi — do 60 rat.

Do czasu uruchomienia integracji powyższe metody nie są aktywne, a dostępne metody płatności Klient ustala z Firmą przed zawarciem Umowy.

Rachunek bankowy Firmy prowadzony jest w ING Bank Śląski S.A.

W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie Firma może wymagać:

• zaliczki,
• częściowej płatności przed rozpoczęciem produkcji,
• płatności etapowej,
• zapłaty pozostałej części ceny przed dostawą lub zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Płatności częściowe i etapowe realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym przed zawarciem Umowy lub w indywidualnej ofercie.

Wysokość i termin płatności zostają określone przed zawarciem Umowy lub w indywidualnej ofercie.

Jeżeli Klient zmieni zakres Zamówienia i zmiana powoduje dodatkowe koszty, Firma może przedstawić dodatkową wycenę.

Termin realizacji określany jest:

• na Stronie,
• podczas składania Zamówienia,
• w ofercie,
• w indywidualnych ustaleniach.

Produkty wykonywane indywidualnie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.

Termin może ulec zmianie między innymi w przypadku:

• problemów z dostępnością komponentów,
• opóźnienia dostawcy,
• zakłóceń transportowych,
• wprowadzenia przez Klienta uzgodnionych zmian,
• zdarzeń o charakterze siły wyższej.

O istotnym opóźnieniu Firma poinformuje Klienta.

Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Dostawa: Kurier GLS, 149 zł za każdy zamówiony materac Fala; platforma, poduszka i słuchawki zamawiane razem z materacem są wysyłane bez dodatkowej opłaty. Bez materaca dostawa platformy kosztuje 236 zł za sztukę (poduszka i słuchawki bez dopłaty), a samej poduszki 29 zł za sztukę. Same słuchawki są wysyłane bez dopłaty. Koszt dostawy jest doliczany do ceny przed zawarciem Umowy.

Ze względu na wielkość lub charakter niektórych Produktów ich dostawa może wymagać transportu specjalistycznego.

Klient powinien zapewnić możliwość dostarczenia Produktu pod wskazany adres.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan.

W przypadku widocznego uszkodzenia transportowego zaleca się:

• wykonanie zdjęć,
• sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
• poinformowanie Firmy.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.

W przypadku Produktu, którego ze względu na charakter lub rozmiar nie można odesłać zwykłą przesyłką, informacja dotycząca przewidywanego kosztu jego zwrotu lub sposobu ustalenia tego kosztu zostanie przekazana Konsumentowi przed zawarciem Umowy, jeżeli przepisy wymagają jej podania.

Rezerwacji Usługi można dokonać za pomocą udostępnionego systemu, formularza, poczty elektronicznej lub innego uzgodnionego kanału.

Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu zgodnie z zasadami przedstawionymi Klientowi.

Klient powinien stawić się w uzgodnionym miejscu i terminie.

Warunki zmiany lub anulowania terminu mogą być określone przy konkretnej Usłudze.

Jeżeli obowiązuje opłata za późne anulowanie lub niestawienie się na Usługę, Klient otrzyma informację o jej wysokości przed dokonaniem wiążącej rezerwacji.

Firma może odmówić rozpoczęcia lub przerwać realizację Usługi, jeżeli zachowanie lub stan osoby korzystającej powoduje uzasadnione zagrożenie dla:

• jej bezpieczeństwa,
• innych osób,
• personelu,
• sprzętu.

Jeżeli Konsument chce, aby odpłatna Usługa została rozpoczęta przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy zawartej na odległość, Firma może wymagać odpowiedniego wyraźnego żądania lub zgody Konsumenta.

Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi na jego wyraźne żądanie, może zostać zobowiązany do zapłaty za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującym prawem.

Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia:

• wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na pełne wykonanie Usługi,
• został poinformowany, że po jej pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia,
• przyjął tę informację do wiadomości.

Firma może udostępniać między innymi:

• nagrania audio,
• programy,
• filmy,
• instrukcje,
• materiały szkoleniowe,
• materiały edukacyjne,
• inne Treści cyfrowe.

Dostęp może być:

• bezpłatny,
• płatny jednorazowo,
• okresowy,
• częścią zakupu Produktu,
• częścią Usługi.

Szczegółowe zasady dostępu są przedstawiane Klientowi przed zawarciem odpowiedniej Umowy.

Dane dostępowe przyznane określonemu użytkownikowi nie mogą być przekazywane osobom trzecim bez zgody Firmy.

Bez zgody Firmy Treści cyfrowe nie mogą być:

• odsprzedawane,
• publicznie rozpowszechniane,
• kopiowane w celach komercyjnych,
• udostępniane osobom nieuprawnionym,

chyba że określone uprawnienie wynika z prawa.

Firma odpowiada za zgodność Treści cyfrowych z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, którzy zawarli Umowę na odległość, w szczególności przez internet, mają co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Postanowienia niniejszej sekcji oraz sekcji 18 i 19 dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

W przypadkach, w których obowiązujące przepisy przewidują dłuższy termin, zastosowanie ma termin wynikający z prawa.

W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin liczony jest co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała Produkt.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

Konsument może sformułować własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu albo skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu niniejszych Warunków.

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku skutecznego odstąpienia Firma zwróci Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot nastąpi co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

W przypadku sprzedaży Produktu Firma może, w przypadkach dopuszczonych prawem, wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania Produktu z powrotem lub
• otrzymania dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Firmę, Firma nie jest zobowiązana do zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach w zakresie przewidzianym prawem.

Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Firma zaproponowała jego odbiór.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu w przypadku odstąpienia od Umowy, o ile został poinformowany o obowiązku poniesienia tych kosztów przed zawarciem Umowy, chyba że Firma zgodziła się je ponieść lub przepisy stanowią inaczej. Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, informacja o koszcie jego zwrotu jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem Umowy.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach wynikających z przepisów.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy.

Może to dotyczyć w szczególności:

1. Produktów wykonywanych indywidualnie

Rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Może to obejmować Produkty wykonywane według indywidualnie wybranych:

• wymiarów,
• materiałów,
• kolorów,
• konstrukcji,
• konfiguracji,
• wyposażenia,
• oznakowania.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do zestawów standardowych materaca Masaż Myśli Fala™, oznaczonych na Stronie jako »Zestaw standardowy«: podstawa nr 2 z materacem i poduszką Light Beige, podstawa nr 8 z materacem i poduszką Dark Chocolate, podstawa nr 15 z materacem i poduszką Orange oraz podstawa nr 32 z materacem i poduszką Black – niezależnie od wybranego koloru oczek, nóżek i gniazd. Pozostałe konfiguracje oznaczone są na Stronie jako »Konfiguracja indywidualna« i wykonywane są według specyfikacji Klienta. O braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich Produktów Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia i potwierdza tę informację.

2. W pełni wykonanej Usługi

Jeżeli Usługa została w pełni wykonana po spełnieniu wymaganych prawem warunków dotyczących uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta oraz poinformowania go o utracie prawa odstąpienia.

3. Określonych Treści cyfrowych

Jeżeli dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym rozpoczęło się po spełnieniu wymaganych prawem warunków dotyczących zgody Konsumenta oraz poinformowania go o utracie prawa odstąpienia.

Firma odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Postanowienia niniejszego punktu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Sprzedawca odpowiada co do zasady za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

W przypadku niezgodności Produktu z Umową Konsument może żądać:

• naprawy lub
• wymiany,

na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub
• odstąpić od Umowy.

Koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z Umową obciążają Sprzedawcę w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Niniejsze Warunki nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta.

Reklamację można przesłać:

W celu usprawnienia obsługi reklamacji warto wskazać:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• numer Zamówienia lub faktury, jeżeli został nadany,
• nazwę Produktu lub Usługi,
• opis problemu,
• datę zauważenia problemu,
• żądanie Klienta.

Do reklamacji można dołączyć fotografie, nagrania lub inne materiały pomagające ocenić problem.

Brak paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innymi środkami.

Firma odpowiada na reklamację Konsumenta zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów, co do zasady w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Postanowienia niniejszego punktu dotyczące reklamacji Konsumenta stosuje się odpowiednio do reklamacji składanych przez Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na:

Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

• opis problemu,
• datę jego wystąpienia,
• informacje pozwalające odtworzyć problem,
• dane kontaktowe potrzebne do udzielenia odpowiedzi.

Firma rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Produkt może zostać objęty dodatkową gwarancją, jeżeli taka gwarancja została udzielona.

Na materac Masaż Myśli Fala™ Firma udziela gwarancji na następujące okresy, liczone od dnia dostarczenia Produktu:

• platforma / stelaż – 5 lat,
• materac i tapicerka – 3 lata,
• elektronika Masaż Myśli™ – 2 lata.

Gwarantem jest Damian Leszczyński prowadzący działalność pod nazwą Masaż Myśli. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski. Zgłoszenia gwarancyjne można przesyłać na adres e-mail kontakt.masazmysli@gmail.com, telefonicznie pod numerem +48 735 051 733 lub pisemnie na adres działalności. Szczegółowe warunki określa dokument gwarancyjny przekazywany wraz z Produktem.

Gwarancja zależy od elementu: platforma lub stelaż – 5 lat, materac i tapicerka – 3 lata, elektronika Masaż Myśli™ – 2 lata.

Jeżeli Firma udziela gwarancji, jej:

• okres,
• zakres,
• warunki,
• sposób dokonywania zgłoszeń

zostają określone w dokumencie gwarancyjnym lub innym dokumencie przekazanym Klientowi.

Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

W zakresie wynikającym z warunków udzielonej gwarancji może ona nie obejmować problemów powstałych wskutek:

• korzystania z Produktu niezgodnie z instrukcją,
• nieautoryzowanych modyfikacji,
• samodzielnej ingerencji w konstrukcję,
• niewłaściwego przechowywania,
• uszkodzeń mechanicznych powstałych z przyczyn leżących po stronie użytkownika,
• używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Treści znajdujące się na Stronie, w szczególności:

• nazwa i identyfikacja wizualna,
• teksty,
• fotografie,
• grafiki,
• ilustracje,
• filmy,
• nagrania audio,
• materiały szkoleniowe,
• projekty,
• dokumenty,
• programy,
• Treści cyfrowe,
• układ graficzny Strony,

mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego uprawnienia zabronione jest:

• kopiowanie,
• rozpowszechnianie,
• odsprzedawanie,
• modyfikowanie,
• publiczne udostępnianie,
• komercyjne wykorzystywanie

chronionych materiałów.

Zakup Produktu lub Usługi nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

Klient może dobrowolnie przekazać Firmie opinię dotyczącą Produktu lub Usługi.

Przekazanie opinii nie oznacza automatycznej zgody na wykorzystanie wizerunku Klienta.

W przypadku wykorzystania zdjęcia, filmu lub innego materiału pozwalającego rozpoznać Klienta Firma uzyska odpowiednią podstawę prawną, jeżeli jest ona wymagana.

Klient nie może przesyłać materiałów:

• bezprawnych,
• naruszających dobra osobiste,
• naruszających prawa autorskie osób trzecich,
• których rozpowszechnianie jest zabronione.

Przy funkcjonowaniu Strony i realizacji Zamówień Firma może korzystać w szczególności z usług:

• ING Bank Śląski S.A.,
• podmiotów uczestniczących w obsłudze płatności BLIK,
• firm kurierskich,
• firm transportowych,
• dostawców hostingu,
• dostawców oprogramowania,
• systemów rezerwacyjnych,
• dostawców usług księgowych,
• dostawców usług informatycznych.

Szczegółowe zasady dotyczące danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności i Plików Cookies".

Strona może zawierać odnośniki do serwisów prowadzonych przez podmioty trzecie.

Korzystanie z zewnętrznych serwisów może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności.

Administratorem danych osobowych jest:

Kontakt dotyczący danych osobowych:

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych, praw użytkowników oraz plików cookies znajdują się w dokumencie:

„Polityka Prywatności i Plików Cookies"

dostępnym na stronie www.masazmysli.pl.

Firma odpowiada za wykonanie Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

Firma nie odpowiada za negatywne skutki korzystania z Produktu w sposób:

• sprzeczny z instrukcją,
• sprzeczny z jego przeznaczeniem,
• sprzeczny z zasadami bezpieczeństwa,

jeżeli istnieje związek pomiędzy takim działaniem użytkownika a powstałym skutkiem.

Firma nie odpowiada za awarie urządzeń, oprogramowania lub połączenia internetowego należących do Klienta, na które Firma nie ma wpływu.

Informacje publikowane na Stronie nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego indywidualnego rezultatu.

Firma może odmówić realizacji Zamówienia lub Usługi w uzasadnionym przypadku, w szczególności gdy:

• realizacja byłaby sprzeczna z prawem,
• Klient podał dane uniemożliwiające realizację,
• nie dokonano wymaganej płatności,
• realizacja jest technicznie niemożliwa,
• wymagany komponent nie jest dostępny i nie istnieje odpowiedni zamiennik,
• korzystanie z Usługi powoduje uzasadnione zagrożenie dla bezpieczeństwa,
• Klient w rażący sposób narusza niniejsze Warunki.

Jeżeli Firma odmawia realizacji wcześniej opłaconego Zamówienia, rozliczenie otrzymanych płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zakresem rzeczywiście wykonanych świadczeń.

W zakresie dopuszczonym przez prawo Firma nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązania wynikające ze zdarzeń pozostających poza jej rozsądną kontrolą.

Mogą to być w szczególności:

• klęski żywiołowe,
• pożary,
• powodzie,
• wojny,
• działania władz publicznych,
• poważne awarie infrastruktury,
• długotrwałe przerwy w dostawie energii,
• nadzwyczajne zakłócenia transportu,
• nadzwyczajne zakłócenia dostaw komponentów.

Postanowienia dotyczące siły wyższej nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Firma i Klient mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu.

Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może uzyskać pomoc między innymi u:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• organizacji konsumenckich uprawnionych do udzielania pomocy.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

Do Umów zawieranych z Firmą stosuje się prawo polskie.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mają zastosowanie zgodnie z odpowiednimi regulacjami.

Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami zasady właściwości sądu mogą zostać dodatkowo określone w indywidualnej Umowie.

Firma może zmienić niniejsze Warunki w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany zakresu działalności,
• wprowadzenia nowych Produktów lub Usług,
• zmiany sposobu składania Zamówień,
• wprowadzenia nowych metod płatności,
• zmiany funkcjonalności Strony,
• zmiany stosowanych rozwiązań technicznych.

Zmiana Warunków nie narusza praw wynikających z Umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Aktualna wersja Warunków będzie dostępna na stronie:

www.masazmysli.pl

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczonym przez prawo.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Warunki obowiązują od dnia 19 października 2026 r.

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, Produktów, dostaw, rezerwacji, Usług, reklamacji, zwrotów i gwarancji prosimy o kontakt:

Skorzystanie z formularza jest dobrowolne. Możesz również poinformować nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczną wiadomość na adres: kontakt.masazmysli@gmail.com.